عرض خدمات عام
محتويات العرض
رائد الأعمال الفردي أندريه فيكتوروفيتش سفيرين، رقم التعريف الضريبي 772872317733، رقم التسجيل الفردي 322774600176722، ويشار إليه فيما بعد بـ "المقاول"، يقترح بموجب هذا للأشخاص الطبيعيين ورواد الأعمال الأفراد والكيانات القانونية، ويشار إليهم فيما بعد بـ "العميل"، إبرام عقد لتقديم الخدمات مقابل أجر وفقًا للشروط الموضحة أدناه. العرض متاح على العنوان على شبكة الإنترنت: https://svirin.work/legal/public-offer/
1. المصطلحات ووضعية المستند
1.1. العرض — هذا المستند الذي يتضمن الشروط العامة للعقد ويوجَّه إلى دائرة غير محددة من الأشخاص بمفهوم الفقرة 2 من المادة 437 من القانون المدني للاتحاد الروسي.
1.2. الطلب الأولي هو تواصل العميل عبر البريد الإلكتروني أو قناة أخرى متفق عليها بصورة منفصلة، مع وصف الشيء محل الدراسة والأسئلة المقترحة. تفتح الروابط على الموقع برنامج البريد الخاص بالزائر. ولا يُعد الطلب الأولي في حد ذاته قبولًا للعرض، ولا يُلزم المقاول بالموافقة على إجراء الدراسة.
1.3. فاتورة الطلب — وثيقة مُعدة من قبل المقاول على وسيلة ورقية، أو وثيقة إلكترونية، أو رسالة إلكترونية، تحدد الشروط الفردية للطلب المحدد: نوع الخدمة، الموضوع، الأسئلة، المواد، السعر، طريقة الدفع، المدة، صيغة النتيجة وغيرها من الميزات. تصبح فاتورة الطلب جزءًا من العقد بعد قبول العرض.
1.4. الخدمات — إجراء دراسة تعاقدية غير قضائية للكائن، مراجعة تقرير خبير أو متخصص، الاستشارة في المسائل التي تتطلب معرفة خاصة، وإعداد النتيجة الكتابية المناسبة، بالإضافة إلى أي إجراءات أخرى مدرجة مباشرة في فاتورة الطلب. وتُقدم الخدمات ضمن حدود المعرفة الخاصة وكفاءة المقاول.
1.5. تقرير المتخصص — النتيجة الكتابية للدراسة التعاقدية غير القضائية، والتي تحتوي على وصف الإجراءات المقاولة، والأحكام المهنية والاستنتاجات ضمن نطاق كفاءة المتخصص. إذا تم طلب مراجعة أو استشارة أو نتيجة أخرى، يتم تحديد تسميتها ومحتواها وصيغتها بواسطة فاتورة الطلب.
1.6. الكائن — الشيء، المعدات، الوثيقة، البيانات الرقمية، المكان، البناء، المادة، العينة أو أي موضوع بحث آخر مذكور في فاتورة الطلب.
1.7. المواد — الوثائق، نسخ مواد القضية، الصور، التسجيلات الصوتية والفيديو، البيانات الرقمية، الروابط، المعلومات، العينات وغيرها من البيانات المقدمة للبحث من قبل العميل، ممثله/مدافعه أو أي شخص آخر يملك الأساس القانوني لنقلها.
1.8. العميل هو شخص طبيعي، أو رائد أعمال فردي، أو شخص اعتباري أبرم عقدًا مع المقاول عن طريق قبول هذا العرض. تنطبق شروط العرض على العملاء بغض النظر عن وضعهم القانوني، ما لم ينص على خلاف ذلك صراحةً أحكام القانون الإلزامية لجمهورية روسيا الاتحادية. إذا منح القانون فئة معينة من العملاء حقوقًا وضمانات إضافية، فإن أحكام العرض لا تحد من هذه الحقوق والضمانات. يحق للعميل طلب إجراء بحث لمصلحة شخص آخر، إذا كان ذلك متوافقًا مع القانون وطبيعة الخدمة. يتم تحديد المستلم للنتيجة بشكل منفصل؛ ولا يثبت هذا الطلب بحد ذاته صلاحيات التمثيل أو موافقة الشخص الآخر على معالجة بياناته.
1.9. الدافع — هو العميل أو طرف ثالث يقوم، بناءً على تفويض أو لمصلحة العميل، بدفع مبلغ فاتورة-طلب محددة. لا يجعل الدفع من قبل طرف ثالث هذا الطرف نفسه عميلًا أو مستلمًا لتقرير المختص، ولا يمنحه الحق في المطالبة بنتيجة محددة مسبقًا. يتم تحديد مستلم النتيجة من قبل العميل مع مراعاة الصلاحيات المؤكدة والمتطلبات القانونية.
1.10. الممثل/المدافع — محامٍ، مدافع، ممثل العميل أو أي شخص مخول آخر، يحق له بموجب تفويض من العميل نقل المواد، صياغة الأسئلة والحصول على النتائج في حدود الصلاحيات المؤكدة. يتم تأكيد الصلاحيات من خلال إشعار كتابي من العميل عبر قناة اتصال متفق عليها، أو وكالة، أو أمر، أو بأي طريقة ينص عليها القانون مع مراعاة طبيعة الإجراء المحدد ومحتوى الوثيقة المعنية. يحق للمُنفذ طلب تأكيد الصلاحيات. التفويض بنقل المواد لا يعني بحد ذاته التفويض لتغيير المهمة، الموافقة على تكاليف إضافية أو الحصول على النتائج.
2. إبرام العقد والقبول
2.1. قبل إعداد فاتورة الطلب، يحق للمنفذ تقييم كفاية المواد، مدى ملاءمة المهمة لمؤهلاته، غياب تعارض المصالح، إمكانية الالتزام بالمواعيد، ووجود الشروط اللازمة. قبل القبول، يحق للمنفذ عدم إعداد فاتورة الطلب دون تقديم أسباب.
2.2. يُعد قبولًا كاملًا وغير مشروط للعرض أن يدفع العميل أو شخص ثالث نيابة عنه وبناءً على تكليفه كامل تكلفة الخدمات، أو جزءًا منها إذا نصت فاتورة الطلب صراحة على ذلك. عند الدفع بواسطة شخص ثالث، يجب إثبات إرادة العميل في إبرام العقد وربط الدفعة بفاتورة طلب محددة من خلال المراسلات المتفق عليها أو بيان غرض الدفع أو معلومات موثوقة أخرى. وتحدد فاتورة الطلب مقدار الدفعة التي تمثل قبول العرض. عند الدفع الجزئي، يكون المبلغ المدفوع جزءًا من التكلفة الإجمالية للخدمات ويُحتسب عند التسوية النهائية. ويجب أن تتضمن فاتورة الطلب رابطًا إلى العرض وتاريخ إصداره. ولا يجوز للعميل قبول شروط هذا العرض إلا بالانضمام إليها كاملة. ولا يُسمح بقبول العرض جزئيًا أو قبول مشروط أو قبول مع تحفظات. وتحدد فاتورة الطلب الشروط الفردية للطلب المعين، وتُعد متفقًا عليها في الوقت نفسه الذي يُقبل فيه العرض.
2.3. يعتبر العقد مبرمًا من لحظة استلام الدفعة، التي تشكل قبول العرض، في حساب المقاول أو تأكيد هذه الدفعة من قبل مشغل الدفع. وتعتبر الشكل الكتابي للعقد مستوفياً.
2.4. يتكون العقد من العرض، والفاتورة-الأمر المقبول، والطلب، والوثائق والرسائل المتفق عليها بين الطرفين. لا يتطلب قبول العرض وفقًا للإجراءات المنصوص عليها توقيع عقد ورقي أو مهمة فردية بشكل منفصل، ومع ذلك يحق للطرفين الاتفاق على إعدادها وتوقيعها على الورق. استخدام المستندات الإلكترونية وقنوات التبادل الإلكترونية ليس إلزاميًا.
2.5. تعد الفاتورة-الأمر جزءًا لا يتجزأ من العقد المبرم وتحتوي على الشروط الفردية للطلب المحدد، بما في ذلك نوع البحث، الموضوع، الأسئلة، المواد، التكلفة، طريقة الدفع، المدة، وغيرها من الجوانب المتفق عليها لتقديم الخدمات. في حالة وجود تعارض بين الشروط العامة للعرض والشروط المحددة للفاتورة-الأمر، تُطبق شروط الفاتورة-الأمر ما لم تتعارض مع المتطلبات الإلزامية لقانون الاتحاد الروسي ولا تحد من حقوق العميل المقدمة بموجب هذه المتطلبات.
2.6. للمنفذ الحق في إجراء تغييرات وإضافات على هذا العرض من خلال نشر نسخة جديدة منه على العنوان المذكور في هذا العرض. وتطبق النسخة الجديدة فقط على العقود التي تم قبولها بعد تاريخ نشرها، ولا تغير شروط العقود المبرمة سابقًا. ولا يُطلب إخطار منفصل للأشخاص الذين لم يقبلوا بنسخة جديدة من العرض بشأن نشر النسخة الجديدة. ويطبق على العقد المبرم سابقًا النسخة من العرض المذكورة في فاتورة الطلب المقابل. ويُسمح بتغيير شروط العقد المبرم بالفعل باتفاق كتابي بين الطرفين، بما في ذلك من خلال اتفاق إضافي أو فاتورة طلب جديد أو تبادل رسائل إلكترونية تتيح تحديد إرادة الطرفين بشكل موثوق. يحق للمُنفذ بدون إشعار منفصل تصحيح الأخطاء الواضحة في النص المنشور، مثل الأخطاء المطبعية والأخطاء التقنية وعدم الدقة، إذا لم تغير هذه التصحيحات موضوع العقد أو قيمته أو مواعيد التسليم أو طريقة الدفع أو حجم التزامات الأطراف والشروط الأخرى للعقود المبرمة سابقًا. يحتفظ المقاول بأرشيف نسخ العرض والمعلومات حول فترات سريانها.
2.7. يمكن تقديم فاتورة الطلب للعميل على وسيلة ورقية شخصياً، أو عن طريق البريد، أو عبر خدمة التوصيل، أو إرسالها إلى عنوان البريد الإلكتروني المتفق عليه، بما في ذلك كملف PDF أو نص رسالة إلكترونية، عبر نظام الأرشفة الإلكترونية أو أي قناة أخرى متفق عليها. يتم الاتفاق على طريقة التقديم بين الطرفين؛ الصيغة الإلكترونية ليست إلزامية. قبل إجراء الدفع، الذي يُعد قبولاً، يتم تزويد العميل بشروط الطلب الفردية والصيغة المطبقة للعرض على وسيلة ورقية أو إلكترونية، بما في ذلك من خلال رابط. التوقيع المنفصل على فاتورة الطلب غير مطلوب، ما لم يتم تحديد ترتيب آخر صراحة في الفاتورة أو بموجب القانون. تقديم فاتورة الطلب نفسه بدون القبول المحدد لا يعني إبرام العقد.
3. موضوع وحدود الخدمات
3.1. يلتزم المقاول بتقديم الخدمات وفقًا للفاتورة الطلب المتفق عليها، وإعداد تقرير المتخصص، أو المراجعة، أو أي نتيجة أخرى منصوص عليها، وتسليمها للعميل أو للمستلم المفوض الذي حدده. ويلتزم العميل بتوفير المواد والشروط اللازمة، واستلام الخدمات ودفع ثمنها.
3.2. نوع الخدمة، والموضوع، والأسئلة، وقائمة المواد، واسم وشكل النتيجة، والتكلفة، والمدة، والشروط الخاصة يتم تحديدها في فاتورة الطلب. تُطبق أحكام العرض بشأن تسليم تقرير المتخصص واستلام الخدمات أيضًا على المراجعة وأي نتيجة متفق عليها أخرى وفقًا للجزء المعني.
3.3. يقوم المقاول بدراسة فقط الموضوعات والمواد والأسئلة التي تم الاتفاق عليها. وتعتبر الموضوعات الجديدة، والأسئلة الإضافية، وإعادة الفحص، وتحليل المواد المقدمة لاحقًا، وإعداد الإضافات خدمات إضافية، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا.
3.4. يمكن أن يُقدَّم رأي الخبير من قبل العميل إلى المحكمة أو الجهة الحكومية أو البائع أو الصانع أو شركة التأمين أو أي شخص آخر. لا يضمن المقاول قبوله أو إضافته أو تقييمه بتقدير معين من قبل أطراف ثالثة.
3.5. لا تشمل الخدمة التمثيل القانوني، إعداد الوثائق الإجرائية، تقييم فرص النزاع، والمشاركة في الجلسات. إن إبرام العقد وفق العرض نفسه لا يعد إجراءً لتعيين خبرة قضائية. عند تعيين البحث من قبل المحكمة أو المحقق أو أي جهة مخولة أخرى يتم تطبيق التشريع الإجرائي المناسب ووثيقة التعيين؛ العرض لا يحل محلها.
4. استقلالية وجودة البحث
4.1. المؤدي، الذي يوقع على التقرير، يحتفظ باستقلاليته، وليس له أي مصلحة مادية أو أخرى في النتيجة المحددة مسبقاً، ويصيغ الاستنتاجات على أساس المعرفة المتخصصة، والمواد المدروسة، والأساليب المطبقة.
4.2. لا يحق للعميل ممارسة الضغط، أو المطالبة باستبعاد المعلومات الضارة، أو اختيار طريقة مخالفة للرأي المهني للخبير، أو التوصل إلى استنتاج محدد مسبقاً.
4.3. يتم دفع أجر النشاط المتعلق بإجراء البحث وإعداد التقرير، وليس الحصول على نتيجة تتوافق مع توقعات أو الموقف القانوني للعميل.
4.4. عدم موافقة العميل على الاستنتاجات الموضوعية المبررة، أو عدم تحقيق النتيجة المتوقعة، أو رفض طرف ثالث قبول التقرير في حد ذاته لا يعني ضعف جودة الخدمة.
4.5. يقوم المقاول بتصحيح الأخطاء الطباعية والحسابية وغيرها من الأخطاء التقنية الواضحة التي ارتكبها دون دفع إضافي. يتم دفع تغيير المهمة أو دراسة مواد جديدة أو إعداد استنتاجات جديدة بشكل منفصل.
4.6. إقرارات المقاول بشأن وضعه القانوني. وفقًا للمادة 431.2 من القانون المدني للاتحاد الروسي، يقر المقاول للعميل بأنه في تاريخ إبرام العقد:
1) ليس لدى المقاول حكم إدانة لم يُمحَ أو لم تنقضِ آثاره القانونية؛
2) لا توجد بيانات عن المقاول في سجل الأشخاص المحرومين من الأهلية المهنية التابع لدائرة الضرائب الاتحادية في الاتحاد الروسي. ولا يخضع المقاول لعقوبة إدارية سارية تقضي بالحرمان من الأهلية المهنية، ولا يوجد حظر على ممارسته النشاط المنصوص عليه في هذا العرض؛
3) ليس المقاول شخصًا فُرضت عليه عقوبة إدارية بسبب تعاطي مواد مخدرة أو مؤثرات عقلية دون وصفة طبية، أو مواد جديدة ذات تأثير نفسي يحتمل أن تكون خطرة؛
4) لا يعلم المقاول، في تاريخ إبرام العقد، بوجود ظروف أخرى تعوق تنفيذ الدراسة المتفق عليها ضمن حدود معارفه الخاصة واختصاصه.
4.7. لا تُعد إقرارات المقاول بشأن وضعه القانوني ضمانًا لاستنتاج محدد مسبقًا للدراسة، أو لقبول تقرير المتخصص من المحكمة أو جهة حكومية أو شخص آخر، أو لتحقيق العميل نتيجة قضائية أو إدارية أو تأمينية أو تجارية معينة.
4.8. إذا تبين للمُنفذ بعد إبرام العقد أن المسائل المتفق عليها تتجاوز كليًا أو جزئيًا نطاق معرفته الخاصة، أو أن الإجابة عليها تتطلب متخصصًا بمؤهلات أخرى، يقوم المقاول بإخطار العميل بذلك ويعرض تعديل المهمة، أو استدعاء متخصص مناسب، أو وقف التنفيذ في الجزء المعني مع إجراء التسوية وفقًا لأحكام هذا العرض.
5. حقوق وواجبات المقاول
5.1. يتعين على المقاول أن يعمل بحسن نية، ويلتزم بحجم الخدمات المتفق عليه، ويضمن حفظ الأشياء والمواد المستلمة، وعدم إفشاء المعلومات السرية، وإبلاغ العميل بعدم إمكانية مواصلة البحث عند اكتشاف ذلك.
5.2. يحق للمنفذ اختيار أساليب البحث العلمية والمنهجية بناءً على تقديره ضمن حدود التكليف، إذا لم يتم الاتفاق على شروط خاصة في فاتورة الطلب.
5.3. يحق للمنفذ طلب مواد إضافية، ومستندات، وعينات، وتوضيحات، والوصول إلى الجسم، وقبل الحصول عليها - تعليق مدة تقديم الخدمات.
5.4. يحق للمنفذ رفض إعداد التقرير أو اقتراح تعديل التكليف إذا كانت المسائل تتجاوز معرفته المتخصصة، أو كانت المواد غير كافية أو غير صالحة، أو فقد الجسم أو تغير، أو تم اكتشاف تضارب مصالح، أو كان البحث خطيرًا أو غير قانوني، أو إذا كانت الشروط اللازمة غير متوفرة.
5.5. يتم توقيع التقرير من قبل المقاول شخصياً، ما لم يُنص على خلاف ذلك في أمر الفاتورة. يمكن تكليف العمليات المساعدة، والفحوصات المخبرية، والقياسات، والاستشارات بالمتخصصين أو المختبرات المعنيين بعد الموافقة المسبقة على التكاليف مع العميل. يتم توثيق واقعة ونتائج هذا التكليف في التقرير عندما يكون لذلك أهمية.
5.6. يحق للمنفذ توجيه الاستفسارات إلى أطراف ثالثة، لكنه لا يضمن الحصول على رد ولا يكتسب بموجب هذا العقد سلطة مطالبة الحصول على المعلومات.
6. حقوق وواجبات العميل
6.1. يجب على العميل تقديم معلومات ووثائق وعينات وأشياء كاملة وصحيحة، والإفصاح عن الإصلاحات المعروفة، والتغييرات، والتأثيرات، والدراسات السابقة، والظروف الأخرى التي قد تؤثر على الاستنتاجات.
6.2. يضمن العميل وجود الأسس القانونية للحصول على ونقل الموضوع والمواد، والتصاريح اللازمة، والموافقات أو أي أسس أخرى ينص عليها القانون لاستخدامها للبحث المتفق عليه. إذا تم نقل المواد عن طريق ممثل/محامٍ أو شخص آخر، يخطر العميل المقاول بذلك. يحق للمنفذ طلب تأكيد الصلاحيات والأساس القانوني للنقل. لا تعفي إقرارات العميل أو الشخص الذي يقوم بالنقل المقاول من واجباته الخاصة بالامتثال للقانون.
6.3. يجب على العميل ضمان الوصول الآمن إلى الموقع، والتصاريح اللازمة، والإضاءة، وتوفير الكهرباء والمرافقة إذا كان ذلك مطلوبًا حسب فاتورة الطلب.
6.4. يجب على العميل الرد في الوقت المناسب على استفسارات المقاول، والموافقة على النفقات الإضافية، واستلام النتيجة وإجراء الدفع.
6.5. يحق للعميل الحصول على معلومات حول سير العمل بالقدر الذي لا ينتهك استقلالية البحث، وكذلك تقديم ملاحظات مبررة بشأن مدى مطابقة الخدمة للفاتورة الطلب.
6.6. يلتزم العميل بتحذير من الخصائص الخطرة للموضوع، بما في ذلك المخاطر البيولوجية والكيميائية والإشعاعية والكهربائية والميكانيكية وغيرها. يتم تعويض النفقات والخسائر الناجمة عن إخفاء هذه المعلومات وفقًا لما ينص عليه القانون.
6.7. يقوم العميل أو الشخص الذي ينقل المواد بإبلاغ أي حدود معروفة لاستخدامها أو الإفصاح عنها، بما في ذلك الأسرار الحكومية أو التجارية أو القانونية أو الطبية أو الأسرار الأخرى المحمية بموجب القانون، وبيانات التحقيق المسبق والفئات الخاصة من البيانات الشخصية. يتم نقل هذه المواد فقط إذا توفرت الأسس القانونية المناسبة والشروط اللازمة للنظام المعني. حقيقة إرسال المواد نفسها لا تلغي القيود المفروضة بموجب القانون.
7. نقل، فحص وإرجاع الكائن
7.1. يتم توثيق نقل الكائن المادي، النسخ الأصلية من الوثائق والعينات بواسطة محضر، إيصال، قائمة المحتويات، وثيقة البريد السريع أو أي دليل آخر يسمح بتحديد الموضوع والحالة وتاريخ النقل.
7.2. عند الاستلام، يُسجل قدر الإمكان الاسم، العلامة التجارية، الطراز، الرقم التسلسلي، التكميل، التغليف، الأختام، التلفيات المرئية والمواد الفوتوغرافية. الخصائص والعيوب المخفية التي لا يمكن اكتشافها عند الاستلام العادي لا تعتبر نشأت لدى المقاول دون الأدلة المناسبة.
7.3. يُسمح بالتفكيك، القص، أخذ العينات، كسر الأختام، التدمير أو أي تعديل آخر للكائن فقط إذا كان هناك موافقة كتابية منفصلة من العميل أو إذا كانت هذه الموافقة مذكورة صراحة في فاتورة الطلب. يقوم المقاول مسبقًا بوصف طبيعة التدخل المحتملة بقدر الإمكان.
7.4. إذا كان البحث يتطلب استهلاك العينة بشكل طبيعي أو تغيير خصائصها، يتم إعادة الباقي إذا كان موجودًا. الاستهلاك الطبيعي للكمية المتفق عليها لا يُعتبر ضررًا.
7.5. يتم إعادة الشيء بالأسلوب وعلى نفقة الطرف المشار إليه في أمر الفاتورة. يتحمل الطرف الذي ينظم النقل خطر الفقدان العرضي أثناء النقل، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.
7.6. يتم الاحتفاظ بالعنصر من قبل المقاول دون أي رسوم إضافية لمدة 30 يومًا تقويميًا من تاريخ إرسال إشعار للعميل حول جاهزية العنصر للإرجاع، ما لم يتم تحديد مدة أخرى في فاتورة الطلب. بعد انتهاء هذه المدة، يمكن فرض رسوم على التخزين الإضافي فقط إذا تم تحديد مقدارها أو طريقة تحديدها صراحة في فاتورة الطلب أو تم الاتفاق عليها كتابيًا بشكل منفصل بين الطرفين. إذا لم يتم الاتفاق على مقدار أو طريقة تحديد رسوم التخزين، فلا تُفرض أي رسوم على التخزين. يحق للمنفذ اقتراح على العميل أخذ العنصر أو الاتفاق على شحنه إلى العنوان الذي حدده العميل. تتحمل الجهة المحددة في فاتورة الطلب أو في الاتفاق المنفصل تكاليف التعبئة والنقل وتأمين الشحنة. ولا يكتسب المقاول حق الملكية على العنصر غير المطالب به.
7.7. بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب المتفق عليه، يُسمح بالنسخ الفني للمواد، وإنشاء نسخ إلكترونية للعمل، والمسح الضوئي، والتعرف على النصوص، وتحويل الصيغ. هذه الأفعال لا تمنح المقاول الحق في استخدام المواد لأغراض أخرى، أو نشرها، أو نقلها إلى أشخاص غير مخولين. الأصليات من الوثائق والوسائط المادية والأشياء لا يتم تعديلها أو تدميرها دون موافقة كتابية منفصلة، باستثناء التأثيرات المتفق عليها المنصوص عليها في البندين 7.3 و7.4.
7.8. يتم الاحتفاظ بالنسخ الإلكترونية للعمل والملفات المستلمة، بما في ذلك النسخ الموجودة في البريد الإلكتروني والأنظمة التخزينية المستخدمة، فقط بالقدر الضروري ولفترة مبررة بتنفيذ العقد المحدد، أو وفقًا لفترات الاحتفاظ الإلزامية، أو على أساس قانوني مستقل لحماية حقوق الأطراف. يتم حذف النسخ الزائدة للعمل بعد زوال الحاجة إليها. بعد تحقيق الهدف، أو انتهاء الفترة المعمول بها، أو انتهاء الأساس القانوني، يتم حذف أو إتلاف البيانات في المواعيد المنصوص عليها قانونًا. يتم تحديد شروط وفترات معالجة البيانات الشخصية بواسطة سياسة معالجة البيانات الشخصية؛ بالنسبة للطلبات التي لم يتم إبرام عقد بشأنها، يتم تطبيق الفترة التي تحددها السياسة والتي لا تتجاوز 90 يومًا تقويميًا من آخر رسالة محتوى. لا يسمح هذا البند بالتخزين الدائم لجميع المواد ولا يعني تدمير النسخ الأصلية أو الأشياء المادية التي يجب إرجاعها.
8. التكلفة والحسابات
8.1. يتم تحديد التكلفة وطريقة وموعد الدفع في فاتورة الطلب. ما لم يُذكر خلاف ذلك، يتم دفع الخدمات بشروط دفع مقدم بنسبة 100٪.
8.2. يمكن أن ينص فاتورة الطلب على دفع مقدم بنسبة 100 في المائة أو دفع جزئي مع دفع الجزء المتبقي لاحقًا. يتم تحديد مبلغ الدفع الذي يعتبر قبولاً للعرض، وحجم الجزء المتبقي من المبلغ، وموعد دفعه في فاتورة الطلب.
8.3. عند الدفع الجزئي، يتم احتساب المبلغ المدفوع بالكامل في التكلفة الإجمالية للخدمات ولا يُعتبر دفعة مستقلة لإبرام العقد، أو عربون، أو غرامة، أو عمولة.
8.4. يمكن أن يتم الدفع بواسطة العميل أو بواسطة طرف ثالث نيابة عن العميل. عند الدفع بواسطة طرف ثالث، يجب في غرض الدفع أو في رسالة للمزود الإشارة إلى رقم وتاريخ فاتورة الطلب، ومعلومات عن العميل أو أي معلومات أخرى تسمح بالتعرف الدقيق على الطلب المدفوع. تُعتبر واجب العميل بدفع المبلغ المقابل قد تم تنفيذه بالنسبة للجزء المدفوع منذ لحظة وصول الأموال إلى حساب المقاول أو من لحظة تأكيد الدفع بواسطة مشغل الدفع.
8.5. إذا كانت فاتورة الطلب تنص على دفع الجزء المتبقي من التكلفة بعد اكتمال البحث، يقوم المقاول بإرسال إشعار للعميل بإعداد تقرير المتخصص ويبلغ المبلغ الواجب دفعه. إذا لم يتم تحديد موعد آخر في فاتورة الطلب، يتم دفع الجزء المتبقي من التكلفة خلال 3 أيام عمل من تاريخ إرسال هذا الإشعار.
8.6. إذا كان في فاتورة الطلب شرط دفع الجزء المتبقي من التكلفة بعد إشعار الاستعداد لتقرير الخبير، فإن تقرير الخبير يُسلَّم للعميل بعد الدفع الكامل لتكلفة الخدمات، ما لم يكن هناك ترتيب آخر منصوص عليه صراحة في فاتورة الطلب. وفي حال إرسال إشعار الاستعداد لتقرير الخبير في الوقت المناسب، فإن عدم تسليمه قبل استلام الدفع الكامل لا يُعتبر إخلالاً بموعد تقديم الخدمات.
8.7. يُحدد وضع ضريبة القيمة المضافة في فاتورة الطلب والمستندات الحسابية.
8.8. الاختبارات المخبرية، واستئجار المعدات الخاصة، والتوصيل، ونفقات السفر، وخدمات الأشخاص المستقطبين، والنفقات الأخرى لا تُشمل في السعر، ما لم يُذكر ذلك صراحةً في فاتورة الطلب. ويتم تنفيذها بعد اتفاق كتابي مسبق على المبلغ أو الحد الأقصى للنفقات.
8.9. يصدر المقاول إيصال صندوق نقدي أو أي مستند حسابي آخر في الحالات والإجراءات المنصوص عليها في التشريعات. عند استلام الدفعة المقدمة، أو عند احتسابها لاحقًا، أو عند التسوية النهائية، أو عند استرداد الأموال، وغيرها من المعاملات الحسابية، يتم إنشاء إيصالات الصندوق النقدي بالسمات المناسبة للحساب وطريقة الحساب وفقًا لمتطلبات التشريعات في الاتحاد الروسي. يتم إرسال إيصال الصندوق النقدي إلى البريد الإلكتروني أو رقم الاشتراك المقدم من قبل العميل أو يسلم بطريقة أخرى منصوص عليها في القانون.
8.10. لا يتم تحديد غرامة تعاقدية أو عقوبة أو غرامة عن التأخير في الدفع بموجب هذا العرض. في حالة التأخر في الدفع، يحق للمُنفذ تعليق تقديم الخدمات أو تسليم تقرير المتخصص حتى استلام المبلغ المنصوص عليه في فاتورة الطلب، بعد إخطار العميل بذلك مسبقًا. عدم وجود غرامة تعاقدية لا يعفي العميل من الالتزام بدفع الخدمات الفعلية المقدمة والمصروفات المتفق عليها.
9. مدة تقديم الخدمات
9.1. يتم تحديد المدة في فاتورة الطلب وتبدأ من اليوم العملي التالي لحدوث آخر الأحداث الضرورية: استلام الدفع المنصوص عليه في فاتورة الطلب والذي يعتبر قبولًا للعرض، استلام الموقع، استلام مجموعة كاملة من المواد، الوصول إلى الموقع والموافقات الإلزامية.
9.2. يتم تعليق المهلة خلال فترة انتظار المواد، الردود، الوصول، الموافقة على الطرق التدميرية، دفع النفقات المتفق عليها، إزالة الظروف الخطرة، وكذلك عند وجود عراقيل أخرى تعتمد على العميل أو أطراف ثالثة.
9.3. إذا كان الحجم المكتشف يتجاوز بشكل كبير ما كان متوقعًا في البداية أو إذا كانت هناك حاجة إلى دراسة إضافية، يرسل المقاول عرضًا لتغيير المدة والسعر. بدون موافقة، يتم تنفيذ الحجم الأولي فقط إذا كان ذلك ممكنًا تقنيًا.
9.4. يقوم المقاول بإخطار العميل بالتأخير وتاريخ الإنجاز المتوقع الجديد عبر قناة الاتصال المتفق عليها.
10. تسليم النتيجة وقبول الخدمات
10.1. يتم تسليم الاستنتاج بشكل إلكتروني و/أو على وسيلة ورقية وفقًا للطلب-الفاتورة. يمكن إرسال النسخة الإلكترونية عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال نظام التعامل مع المستندات الإلكترونية، أو التخزين المحمي، أو أي قناة متفق عليها أخرى. يجوز نقل استنتاج المختص إلى الممثل أو أي مستلم آخر محدد من قبل العميل بعد تأكيد صلاحياته لتلقي النتيجة. ولا يُعد الدفع أو تسليم المواد بحد ذاته سببًا كافيًا لإصدار الاستنتاج لهذا الشخص.
10.2. بالتزامن مع النتيجة أو بشكل منفصل، يقوم المقاول بتسليم محضر تقديم الخدمات. بناءً على اتفاق الأطراف، يتم تقديم المحضر على وسيلة ورقية شخصيًا، أو عبر البريد، أو عبر خدمة التوصيل، أو يُرسل إلى عنوان البريد الإلكتروني المتفق عليه على شكل ملف PDF، أو نسخة ممسوحة ضوئيًا من الوثيقة الموقعة، أو وثيقة إلكترونية موقعة بتوقيع إلكتروني، من خلال نظام إدارة المستندات الإلكترونية أو بأي طريقة أخرى متفق عليها. الشكل الإلكتروني ليس إلزاميًا. تقديم المحضر لا يعني توقيعه من قبل العميل؛ يتم تحديد إجراءات الاستلام بموجب البندين 10.3 و10.4.
10.3. يحق للعميل خلال 5 أيام عمل من تاريخ استلام تقرير الخبير ومحضر تقديم الخدمات توقيع المحضر، أو إرسال ملاحظات كتابية مبررة تشير إلى عدم التطابق المحدد لشروط فاتورة الطلب، أو طلب توضيح بخصوص إجراءات تسليم أو إعداد النتيجة.
10.4. إذا لم تصل الملاحظات المبررة في الموعد المحدد، يحق للمُنَفِّذ اعتبار الخدمات مقبولة بالمستوى المتفق عليه وإعداد محضر أحادي الجانب مرفقًا بالأدلة على إرسال استنتاج الخبير والمحضر إلى العميل. عدم توقيع المحضر بحد ذاته لا يعفي العميل من الدفع. لا تحد هذه الفقرة من حق العميل في تقديم المطالبات المتعلقة بعيوب الخدمة في الحالات والمواعيد المنصوص عليها في تشريعات الاتحاد الروسي.
10.5. يُعتبر الإشعار الإلكتروني مُرسلًا إلى العنوان أو الرقم الذي أبلغه العميل. وتعتبر الإشعارات القانونية مهمة التسليم وفق قواعد المادة 165.1 من القانون المدني للاتحاد الروسي، بما في ذلك عندما تصل إلى المستلم ولكن لم يتم قراءتها بسبب ظروف تتعلق به.
11. رفض العقد وعدم إمكانية تنفيذه
11.1. يحق للعميل رفض تنفيذ العقد في أي وقت قبل تقديم الخدمات بالكامل، من خلال إرسال إشعار للمقاول على العنوان mail@svirin.work أو على عنوان البريد الخاص بالمُنَفِّذ. في حالة الرفض، يقوم العميل بتعويض النفقات المثبتة بالوثائق فقط والتي تكبدها المُنَفِّذ فعليًا فيما يتعلق بتنفيذ فاتورة الطلب المحددة قبل استلام إشعار الرفض. لا يُفرض غرامة أو أي رسم منفصل عن إلغاء العقد. يتم إعادة الجزء غير المستخدم من الدفعة المدفوعة مسبقًا للعميل بعد تحديد مبلغ النفقات الفعلية المتكبدة. إذا تجاوزت النفقات الفعلية المبلغ المدفوع، يقوم العميل بدفع الفارق المناسب استنادًا إلى الحساب المرسل من المُنَفِّذ والوثائق المؤيدة.
11.2. يتم تحديد حجم النفقات الفعلية المتكبدة استنادًا إلى مستندات الدفع، ومستندات المختبرات والمتخصصين المشاركين، ونفقات التسليم، وتأجير المعدات، وشراء المواد، وأية أدلة أخرى على النفقات المرتبطة مباشرة بتنفيذ الطلب المحددة. يمكن استخدام التوزيع الوارد في فاتورة الطلب حسب المراحل لإبلاغ العميل بتقدم التنفيذ، لكنه في حد ذاته لا يُعد غرامة أو مبلغًا غير قابل للاسترداد محدد مسبقًا.
11.3. إذا أصبح التنفيذ مستحيلاً بسبب ظروف تعتمد على العميل، يتم تحديد العواقب بموجب تشريعات الاتحاد الروسي مع مراعاة حجم الأعمال المقاولة فعلياً والنفقات التي تكبدها المقاول. إذا أصبح التنفيذ مستحيلاً بسبب ظروف لا يلتزم بها أي من الطرفين، يعوض العميل النفقات الفعلية المثبتة بالوثائق، ما لم ينص القانون الإلزامي للاتحاد الروسي على خلاف ذلك.
11.4. يحق للمنفذ رفض التنفيذ فقط في الحالات والتبعات التي يسمح بها القانون، بما في ذلك إعادة الجزء غير المقاول من الدفع وتعويض خسائر العميل عندما يتم تحديد مثل هذا الالتزام.
11.5. في حال عدم القدرة على إعداد الاستعراض، يرسل المقاول إشعاراً مبرراً وحساباً للجزء المقاول فعلياً. وبالاتفاق يمكن إعداد تقرير معلوماتي عن الأعمال المقاولة دون الإجابة على الأسئلة.
12. السرية والبيانات الشخصية
12.1. يحافظ المقاول على سرية المعلومات المستلمة أثناء تنفيذ العقد. يُسمح بالوصول ونقل المعلومات فقط بالقدر الضروري وبوجود أساس قانوني مناسب: لتنفيذ العقد، أو بمشاركة أخصائي أو مختبر متفق عليه، أو لنقل النتيجة إلى المستلم المفوض من قبل العميل، أو لحماية الحقوق أو للامتثال لمتطلبات القانون. الحالات المذكورة لا تلغي القيود الخاصة على الإفصاح عن الأسرار المحمية بموجب القانون ومعالجة البيانات الشخصية.
12.2. يُسمح باستخدام اسم العميل، الاسم التجاري، العلامة التجارية، معلومات عن الشخص الذي يتم إجراء البحث لصالحه، محتوى النتيجة، مواد القضية أو معلومات عن الموضوع في الإعلانات، المحافظ والمنشورات فقط بعد الحصول على موافقة منفصلة من الشخص المعني أو على أي أساس قانوني آخر معمول به. موافقة العميل بحد ذاتها لا تسمح بالكشف عن البيانات الشخصية والمعلومات المحمية لأشخاص آخرين.
12.3. يتم معالجة البيانات الشخصية بالقدر اللازم لتلقي الطلب، وإبرام العقد وتنفيذه، وإجراء الحسابات، ودراسة المواد، وإعداد وتسليم النتائج، وإنشاء النسخ العملية اللازمة، وتسليم ومراجعة الطلبات. يتم نشر الشروط التفصيلية في سياسة معالجة البيانات الشخصية على العنوان التالي: https://svirin.work/legal/privacy-policy/
12.4. لا توجه الفئات الخاصة من البيانات الشخصية والمعلومات ذات الوصول المحدود، غير الضرورية للخدمة المتفق عليها. إذا كانت هذه المعلومات مطلوبة بشكل موضوعي، يجب على الأطراف قبل نقلها تحديد الأساس القانوني المطبق، وحجم البيانات المسموح به، وتدابير الحماية. لا يكفي القبول العادي للعقد ليحل محل الموافقة الخاصة أو الإذن أو أي إجراء آخر إلزامي بموجب القانون. في حالة عدم وجود أساس مناسب، لا تُستخدم المعلومات لتقديم الخدمة؛ ويضمن المقاول تقييد الوصول إليها وحذفها وفق الإجراءات المنصوص عليها في القانون.
12.5. عند العمل مع مواد القضية الجنائية، يتم الالتزام بالمتطلبات المطبقة للمادة 161 من قانون الإجراءات الجنائية للاتحاد الروسي. إذا كان تقديم المعلومات للمتخصص مسموحًا به بشرط التزامه الكتابي بعدم الإفشاء، يتم إعداد هذا الالتزام بشكل منفصل قبل النقل المناسب؛ قبول العرض لا يحل محله. يتم أخذ التحذير اللازم بشأن عدم جواز الإفشاء والتصاريح المقررة قانونًا في الاعتبار عند استخدام المواد ونقل النتيجة.
12.6. يستمر الالتزام بالحفاظ على السرية بعد تنفيذ العقد أو إنهائه، في الحدود المقررة قانونًا والمتفق عليها بين الطرفين. ولا يجوز الإفصاح عن المعلومات السرية التي تم الحصول عليها سابقًا عند إعادة المواد أو حذفها.
13. المسؤولية
13.1. الأطراف تتحمل المسؤولية وفقًا للقانون والعقد.
13.2. لا يتحمل المقاول مسؤولية عواقب عدم دقة أو عدم اكتمال أو تأخر معلومات العميل، أو عن التغييرات التي تطرأ على الموضوع قبل أو بعد دراسته، وكذلك عن قرارات الأطراف الثالثة إذا لم يكن للمنفذ أي ذنب.
13.3. لا يضمن المقاول نتيجة قضائية أو إدارية أو تأمينية أو تجارية أو غيرها محددة.
13.4. لا تنطبق شروط هذا العرض على الجزء الذي يحد من حقوق العميل الممنوحة له بموجب القوانين الإلزامية لجمهورية روسيا الاتحادية. إن تقديم شروط تعاقدية متشابهة أو أكثر ملاءمة لجميع العملاء لا يغير الوضع القانوني للأطراف كما يحدده القانون.
13.5. يُعفى الطرف من المسؤولية عن الانتهاك الناتج عن ظروف طارئة ولا يمكن تجنبها، إذا قام بإخطار الطرف الآخر في الوقت المناسب وأثبت تأثيرها على التنفيذ.
14. تبادل الرسائل والمطالبات والنزاعات
14.1. يحق للأطراف تبادل المستندات على الورق شخصيًا أو عن طريق البريد أو من خلال خدمة التوصيل، وكذلك، بالاتفاق، المستندات والرسائل عبر البريد الإلكتروني، أو عبر المراسلات الفورية، أو نظام التعامل الإلكتروني مع الوثائق، وغيرها من القنوات التي تتيح تحديد المرسل والمحتوى. يتم الاتفاق على طريقة التبادل بين الأطراف؛ التبادل الإلكتروني ليس إلزاميًا.
14.2. تُرسل الاستفسارات العامة والتعاقدية وإشعارات العدول عن العقد وطلبات رد الأموال والمطالبات وطلبات البيانات الشخصية إلى mail@svirin.work. عنوان المراسلة البريدي: 117647، موسكو، صندوق بريد 15. ولتحديد نوع الاستفسار، يُنصح بذكر موضوعه ورقم فاتورة الطلب إن وجد.
14.3. يجب أن تحتوي المطالبة على معلومات تتيح تحديد العميل وفاتورة الطلب المعنية، ووصف الظروف، والمطالبة المصاغة والمواد المؤيدة. يقوم المقاول بدراسة المطالبة في المدة المحددة بموجب تشريعات الاتحاد الروسي. إذا لم يتم تحديد مدة إلزامية بموجب القانون، يتم إرسال الرد في غضون 15 يوم عمل من تاريخ استلام المطالبة.
14.4. يسعى الطرفان لتسوية الخلافات الناشئة من خلال التفاوض وتبادل المراسلات الكتابية. في حال تعذر تسوية النزاع عن طريق التفاوض، يتم إحالة النزاع إلى المحكمة وفقًا لقواعد الاختصاص القضائي والمنطقي المحددة بموجب تشريعات الاتحاد الروسي. لا تحد هذه العرض من حق العميل في اختيار المحكمة في الحالات التي يمنحه القانون فيها هذا الحق.
14.5. عدم صلاحية شرط منفرد لا يؤدي إلى عدم صلاحية باقي الأحكام.
14.6. يتم ذكر عناوين البريد الإلكتروني وقنوات التبادل التعاقدية الأخرى في أمر الفاتورة أو المراسلات المتفق عليها، بما يسمح بتحديد الأطراف بشكل موثوق. يمكن من خلالها إرسال أمر الفاتورة، المواد، النتيجة، المحضر، الملاحظات، الإشعارات والموافقات. في حالة الشك في المرسل أو صلاحياته، يحق للمنفذ طلب التأكيد. يتم تأكيد تغيير عنوان الاتصال أو متلقي النتيجة من قبل العميل عبر القناة المتفق عليها سابقًا أو بطريقة موثوقة أخرى.
14.7. تسمح الأطراف بتبادل نسخ ممسوحة ضوئيًا من الوثائق الموقعة للتفاعل التعاقدي وتأكيد محتوى المراسلات، إذا لم يتم تحديد شكل آخر كمتطلب قانوني إلزامي. لا تُعتبر النسخة الممسوحة ضوئيًا تلقائيًا أصلًا إلكترونيًا بتوقيع إلكتروني مؤهل. يُسمح بتوقيع الوثيقة الإلكترونية بتوقيع إلكتروني عادي أو غير مؤهل عند وجود إجراء منصوص عليه قانونًا أو متفق عليه بشكل منفصل بين الأطراف، يسمح بتحديد الشخص الموقع. عند الضرورة، تتفق الأطراف على تبادل النسخ الورقية الأصلية أو استخدام نظام إدارة الوثائق الإلكترونية. حقيقة إرسال الوثيقة وحدها لا تُغني عن موافقة أو توقيع المستلم.
بيانات المقاول
رائد الأعمال الفردي أندريه فيكتوروفيتش سفيرين. رقم التعريف الضريبي 772872317733، ورقم القيد الحكومي الرئيسي لرائد الأعمال الفردي 322774600176722. للتواصل: mail@svirin.work. ترد بيانات التسجيل والاتصال الكاملة في بيانات المقاول. وتُذكر البيانات المصرفية وغرض الدفع في فاتورة الطلب المعينة.