सार्वजनिक सेवा प्रस्ताव
प्रस्ताव की विषयसूची
व्यक्तिगत उद्यमी स्विरिन आंद्रेय विक्तोरोविच, INN 772872317733, OGRNIP 322774600176722, आगे «निष्पादक», इसके द्वारा व्यक्तियों, व्यक्तिगत उद्यमियों और कानूनी व्यक्तियों, आगे «ग्राहक», को नीचे दी गई शर्तों पर सशुल्क सेवाओं का अनुबंध करने का प्रस्ताव देता है। प्रस्ताव इंटरनेट पर निम्न पते पर उपलब्ध है: https://svirin.work/legal/public-offer/
1. परिभाषाएँ और दस्तावेज़ की स्थिति
1.1. प्रस्ताव — यह दस्तावेज़, जिसमें अनुबंध की सामान्य शर्तें हैं और जो रूसी संघ की नागरिक संहिता की धारा 437 के खंड 2 के अर्थ में अनिर्दिष्ट व्यक्तियों को संबोधित है।
1.2. आवेदन — वस्तु और प्रस्तावित प्रश्नों के विवरण सहित ग्राहक की ईमेल या अन्य अलग से सहमत माध्यम से की गई पूछताछ। वेबसाइट के लिंक आगंतुक का ईमेल प्रोग्राम खोलते हैं। आवेदन मात्र प्रस्ताव की स्वीकृति नहीं है और उससे निष्पादक पर परीक्षण स्वीकार करने का दायित्व नहीं बनता।
1.3. चालान-आदेश — निष्पादक द्वारा तैयार किया गया कागज़ पर दस्तावेज़, इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ या इलेक्ट्रॉनिक संदेश, जो विशेष आदेश की व्यक्तिगत शर्तों को निर्धारित करता है: सेवा का प्रकार, वस्तु, प्रश्न, सामग्री, मूल्य, भुगतान की प्रक्रिया, समय सीमा, परिणाम का प्रारूप और अन्य विशेषताएँ। चालान-आदेश प्रस्ताव की स्वीकृति के बाद अनुबंध का हिस्सा बन जाता है।
1.4. सेवाएँ — अनुबंध के तहत वस्तु का न्यायालयेतर परीक्षण, न्यायिक विशेषज्ञ या विशेषज्ञ की रिपोर्ट की समीक्षा, विशेष ज्ञान वाले प्रश्नों पर परामर्श और संबंधित लिखित परिणाम तैयार करना, तथा चालान-आदेश में स्पष्ट रूप से सूचीबद्ध अन्य कार्य। सेवाएँ निष्पादक के विशेष ज्ञान और क्षमता की सीमाओं में प्रदान की जाती हैं।
1.5. विशेषज्ञ की रिपोर्ट — अनुबंधित न्यायालयेतर परीक्षण का लिखित परिणाम, जिसमें किए गए कार्यों का विवरण, पेशेवर मत और विशेषज्ञ की क्षमता की सीमाओं में निष्कर्ष होते हैं। समीक्षा, परामर्श या किसी अन्य परिणाम का आदेश होने पर उसका नाम, विषयवस्तु और प्रारूप चालान-आदेश निर्धारित करता है।
1.6. वस्तु — चालान-आदेश में उल्लिखित वस्तु, उपकरण, दस्तावेज़, डिजिटल डेटा, परिसर, संरचना, सामग्री, नमूना या परीक्षण का अन्य विषय।
1.7. सामग्री — दस्तावेज़, मामले की सामग्री की प्रतियाँ, चित्र, ऑडियो और वीडियो रिकॉर्डिंग, डिजिटल डेटा, लिंक, जानकारी, नमूने और अन्य डेटा, जिन्हें ग्राहक, उसका प्रतिनिधि/बचाव अधिवक्ता या उन्हें हस्तांतरित करने का वैध आधार रखने वाला अन्य व्यक्ति परीक्षण के लिए देता है।
1.8. ग्राहक — व्यक्ति, व्यक्तिगत उद्यमी या कानूनी व्यक्ति जिसने इस प्रस्ताव को स्वीकार करके निष्पादक के साथ अनुबंध किया है। प्रस्ताव की शर्तें सभी ग्राहकों पर उनकी कानूनी स्थिति से स्वतंत्र रूप से लागू होती हैं, यदि रूसी संघ के अनिवार्य कानूनी प्रावधानों में स्पष्ट रूप से अन्यथा न हो। यदि कानून किसी श्रेणी के ग्राहकों को अतिरिक्त अधिकार और गारंटियाँ देता है, तो प्रस्ताव के प्रावधान उन्हें सीमित नहीं करते। ग्राहक दूसरे व्यक्ति के हित में परीक्षण का आदेश दे सकता है, यदि यह कानून और सेवा की प्रकृति के अनुरूप हो। परिणाम प्राप्तकर्ता अलग से बताया जाता है; ऐसा आदेश मात्र प्रतिनिधित्व के अधिकार या दूसरे व्यक्ति के डेटा प्रसंस्करण की सहमति की पुष्टि नहीं करता।
1.9. भुगतानकर्ता — ग्राहक या ऐसा तीसरा व्यक्ति जो ग्राहक के निर्देश पर या उसके हित में किसी विशिष्ट चालान-आदेश का भुगतान करता है। तीसरे व्यक्ति द्वारा भुगतान मात्र उसे ग्राहक या विशेषज्ञ की रिपोर्ट का प्राप्तकर्ता नहीं बनाता और पहले से निर्धारित निष्कर्ष माँगने का अधिकार नहीं देता। ग्राहक पुष्टि किए गए अधिकारों और कानूनी आवश्यकताओं को ध्यान में रखकर परिणाम प्राप्तकर्ता निर्धारित करता है।
1.10. प्रतिनिधि/बचाव अधिवक्ता — वकील, बचाव अधिवक्ता, ग्राहक का प्रतिनिधि या अन्य अधिकृत व्यक्ति जो ग्राहक के निर्देश पर पुष्टि किए गए अधिकारों की सीमा में सामग्री सौंप सकता है, प्रश्न निर्धारित कर सकता है और परिणाम प्राप्त कर सकता है। अधिकारों की पुष्टि सहमत संचार माध्यम से ग्राहक के लिखित संदेश, मुख्तारनामे, अधिवक्ता के प्राधिकरण-पत्र या कानून द्वारा निर्धारित अन्य तरीके से की जाती है, जिसमें विशिष्ट कार्रवाई की प्रकृति और संबंधित दस्तावेज़ की विषयवस्तु का ध्यान रखा जाता है। निष्पादक अधिकारों की पुष्टि माँग सकता है। सामग्री देने का अधिकार मात्र कार्य बदलने, अतिरिक्त खर्चों पर सहमति करने या परिणाम प्राप्त करने का अधिकार नहीं है।
2. अनुबंध करना और स्वीकृति
2.1. चालान-आदेश तैयार करने से पहले निष्पादक सामग्री की पर्याप्तता, कार्य का अपनी क्षमता से मेल, हितों के टकराव का अभाव, समय सीमा का पालन करने की संभावना और आवश्यक परिस्थितियों की उपलब्धता का आकलन कर सकता है। स्वीकृति से पहले निष्पादक कारण बताए बिना चालान-आदेश तैयार न करने का अधिकार रखता है।
2.2. प्रस्ताव की पूर्ण और बिना शर्त स्वीकृति ग्राहक द्वारा, या उसके निर्देश पर उसकी ओर से तीसरे व्यक्ति द्वारा, सेवाओं की लागत का पूरा भुगतान या चालान-आदेश में स्पष्ट रूप से निर्धारित आंशिक भुगतान है। तीसरे व्यक्ति के भुगतान करने पर ग्राहक की अनुबंध करने की इच्छा और भुगतान का विशिष्ट चालान-आदेश से संबंध सहमत पत्राचार, भुगतान के उद्देश्य के उल्लेख या अन्य विश्वसनीय जानकारी से पुष्टि होना चाहिए। प्रस्ताव की स्वीकृति माने जाने वाले भुगतान की राशि चालान-आदेश में निर्धारित होती है। आंशिक भुगतान की स्थिति में दी गई राशि सेवाओं की कुल लागत का हिस्सा होती है और अंतिम भुगतान में समायोजित की जाती है। चालान-आदेश में प्रस्ताव का लिंक और उसके संस्करण की तारीख होनी चाहिए। ग्राहक इस प्रस्ताव की शर्तें केवल संपूर्ण रूप में स्वीकार कर सकता है। प्रस्ताव की आंशिक स्वीकृति, शर्तयुक्त स्वीकृति या आरक्षण सहित स्वीकृति अनुमत नहीं है। विशिष्ट आदेश की व्यक्तिगत शर्तें चालान-आदेश में निर्धारित होती हैं और प्रस्ताव स्वीकार करने के साथ ही सहमत मानी जाती हैं।
2.3. अनुबंध उस क्षण किया गया माना जाता है जब प्रस्ताव की स्वीकृति वाला भुगतान निष्पादक के खाते में पहुँचता है या भुगतान संचालक ऐसे भुगतान की पुष्टि करता है। अनुबंध के लिखित रूप की आवश्यकता पूरी मानी जाती है।
2.4. अनुबंध में प्रस्ताव, स्वीकृत चालान-आदेश, आवेदन और पक्षों द्वारा सहमत दस्तावेज़ तथा संदेश शामिल हैं। प्रस्ताव में निर्धारित प्रक्रिया से उसे स्वीकार करने के लिए कागज़ी अनुबंध या व्यक्तिगत कार्यादेश पर अलग हस्ताक्षर आवश्यक नहीं हैं; फिर भी पक्ष उन्हें कागज़ पर तैयार करने और हस्ताक्षर करने पर सहमति कर सकते हैं। इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ों और इलेक्ट्रॉनिक आदान-प्रदान माध्यमों का उपयोग अनिवार्य नहीं है।
2.5. चालान-आदेश किए गए अनुबंध का अभिन्न हिस्सा है और इसमें विशिष्ट आदेश की व्यक्तिगत शर्तें होती हैं, जिनमें परीक्षण का प्रकार, वस्तु, प्रश्न, सामग्री, लागत, भुगतान प्रक्रिया, अवधि और सेवाओं की अन्य सहमत विशेषताएँ शामिल हैं। प्रस्ताव की सामान्य शर्तों और चालान-आदेश की विशिष्ट शर्तों में अंतर होने पर चालान-आदेश की शर्तें लागू होती हैं, यदि वे रूसी संघ की अनिवार्य कानूनी आवश्यकताओं के विरुद्ध न हों और उन आवश्यकताओं से ग्राहक को मिले अधिकार सीमित न करें।
2.6. निष्पादक इस प्रस्ताव में संशोधन और पूरक इसके बताए पते पर नया संस्करण प्रकाशित करके कर सकता है। नया संस्करण केवल उन अनुबंधों पर लागू होता है जिनकी स्वीकृति उसके प्रकाशन की तारीख के बाद हुई हो, और पहले किए गए अनुबंधों की शर्तें नहीं बदलता। स्वीकृति न करने वाले व्यक्तियों को नया संस्करण प्रकाशित होने की अलग सूचना आवश्यक नहीं है। पहले किए गए अनुबंध पर संबंधित चालान-आदेश में उल्लिखित प्रस्ताव का संस्करण लागू होता है। किए जा चुके अनुबंध की शर्तें पक्षों के लिखित समझौते से बदली जा सकती हैं, जिसमें पूरक समझौता, नया चालान-आदेश या पक्षों की इच्छाभिव्यक्ति विश्वसनीय रूप से स्थापित करने वाले इलेक्ट्रॉनिक संदेशों का आदान-प्रदान शामिल है। निष्पादक प्रकाशित पाठ में स्पष्ट टंकण त्रुटियाँ, तकनीकी त्रुटियाँ और अशुद्धियाँ अलग सूचना के बिना सुधार सकता है, यदि इससे पूर्व अनुबंधों का विषय, लागत, अवधि, भुगतान प्रक्रिया, पक्षों के दायित्वों का दायरा और अन्य शर्तें न बदलें। निष्पादक प्रस्ताव के संस्करणों का अभिलेख और उनकी प्रभावी अवधियों की जानकारी रखता है।
2.7. चालान-आदेश ग्राहक को कागज़ पर व्यक्तिगत रूप से, डाक या डिलीवरी सेवा से दिया जा सकता है, या सहमत ईमेल पते पर PDF फ़ाइल या ईमेल पाठ के रूप में, इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ आदान-प्रदान प्रणाली अथवा अन्य सहमत माध्यम से भेजा जा सकता है। उपलब्ध कराने का तरीका पक्ष तय करते हैं; इलेक्ट्रॉनिक प्रारूप अनिवार्य नहीं है। स्वीकृति वाला भुगतान करने से पहले ग्राहक को आदेश की व्यक्तिगत शर्तें और प्रस्ताव का लागू संस्करण कागज़ या इलेक्ट्रॉनिक रूप में, लिंक सहित, उपलब्ध कराया जाता है। चालान-आदेश पर अलग हस्ताक्षर आवश्यक नहीं हैं, यदि उसमें या कानून में स्पष्ट रूप से अन्य प्रक्रिया निर्धारित न हो। निर्धारित स्वीकृति के बिना केवल चालान-आदेश उपलब्ध कराने का अर्थ अनुबंध होना नहीं है।
3. सेवाओं का विषय और सीमा
3.1. निष्पादक सहमत चालान-आदेश के अनुसार सेवाएँ प्रदान करने, विशेषज्ञ की रिपोर्ट, समीक्षा या अन्य निर्धारित परिणाम तैयार करने और उसे ग्राहक या उसके बताए अधिकृत प्राप्तकर्ता को सौंपने का दायित्व लेता है। ग्राहक आवश्यक सामग्री और परिस्थितियाँ उपलब्ध कराने, सेवाएँ स्वीकार करने और भुगतान करने का दायित्व लेता है।
3.2. सेवा का प्रकार, वस्तु, प्रश्न, सामग्री की सूची, परिणाम का नाम और प्रारूप, लागत, अवधि और विशेष शर्तें चालान-आदेश निर्धारित करता है। विशेषज्ञ की रिपोर्ट सौंपने और सेवाएँ स्वीकार करने संबंधी प्रस्ताव के प्रावधान समीक्षा और अन्य सहमत परिणाम पर भी संबंधित सीमा तक लागू होते हैं।
3.3. निष्पादक केवल सहमत वस्तुओं, सामग्री और प्रश्नों का परीक्षण करता है। नई वस्तुएँ, अतिरिक्त प्रश्न, पुनः निरीक्षण, बाद में दी गई सामग्री का विश्लेषण और पूरक दस्तावेज़ तैयार करना अतिरिक्त सेवाएँ हैं, यदि लिखित रूप में अन्यथा सहमति न हो।
3.4. ग्राहक विशेषज्ञ की रिपोर्ट अदालत, सरकारी निकाय, विक्रेता, निर्माता, बीमाकर्ता या अन्य व्यक्ति के सामने प्रस्तुत कर सकता है। निष्पादक किसी तीसरे व्यक्ति द्वारा उसे मामले में शामिल करने, स्वीकार करने या उसका कोई निश्चित मूल्यांकन करने की गारंटी नहीं देता।
3.5. सेवा में कानूनी प्रतिनिधित्व, प्रक्रियात्मक दस्तावेज़ तैयार करना, विवाद की संभावनाओं का आकलन और सुनवाइयों में भाग लेना शामिल नहीं है। प्रस्ताव के आधार पर अनुबंध करना मात्र प्रक्रियात्मक आदेश द्वारा न्यायिक विशेषज्ञ परीक्षण की नियुक्ति नहीं है। अदालत, अन्वेषक या अन्य अधिकृत निकाय द्वारा परीक्षण नियुक्त होने पर संबंधित प्रक्रियात्मक कानून और नियुक्ति दस्तावेज़ लागू होते हैं; प्रस्ताव उनका विकल्प नहीं है।
4. अनुसंधान की स्वतंत्रता और गुणवत्ता
4.1. रिपोर्ट पर हस्ताक्षर करने वाला निष्पादक स्वतंत्रता बनाए रखता है, उसे पूर्वनिर्धारित परिणाम में कोई संपत्ति या अन्य हित नहीं होता और वह निष्कर्ष विशेष ज्ञान, अध्ययन किए गए सामग्री और लागू किए गए तरीकों के आधार पर तैयार करता है।
4.2. ग्राहक को दबाव डालने, प्रतिकूल जानकारी को हटाने की मांग करने, विशेषज्ञ की पेशेवर राय के विपरीत किसी विधि का चयन करने या पूर्वनिर्धारित निष्कर्ष निर्धारित करने का अधिकार नहीं है।
4.3. भुगतान उस गतिविधि के लिए किया जाता है जो अनुसंधान करने और रिपोर्ट तैयार करने से संबंधित है, न कि उस परिणाम के मिलने के लिए जो ग्राहक की अपेक्षाओं या कानूनी स्थिति से मेल खाता हो।
4.4. ग्राहक की वस्तुनिष्ठ रूप से उचित निष्कर्षों से असहमति, अपेक्षित परिणाम की अनुपस्थिति या किसी तीसरे पक्ष द्वारा रिपोर्ट को स्वीकार करने से मना करना स्वयं सेवा की अनुचित गुणवत्ता का संकेत नहीं है।
4.5. निष्पादक अपने द्वारा की गई टंकण त्रुटियों, अंकगणितीय और अन्य स्पष्ट तकनीकी गलतियों को अतिरिक्त भुगतान के बिना सुधारता है। कार्य में बदलाव, नए सामग्री का अध्ययन या नए निष्कर्षों की तैयारी अलग से भुगतान के योग्य हैं।
4.6. निष्पादक की कानूनी स्थिति संबंधी आश्वासन। रूसी संघ की नागरिक संहिता की धारा 431.2 के अनुसार निष्पादक ग्राहक को आश्वस्त करता है कि अनुबंध किए जाने की तारीख को:
1) निष्पादक की ऐसी आपराधिक दोषसिद्धि नहीं है जो निरस्त या समाप्त न हुई हो;
2) निष्पादक के संबंध में रूसी संघ की संघीय कर सेवा के अयोग्य घोषित व्यक्तियों के रजिस्टर में जानकारी नहीं है। निष्पादक अयोग्यता के रूप में किसी प्रभावी प्रशासनिक दंड के अधीन नहीं है और इस प्रस्ताव में निर्धारित गतिविधि करने पर कोई प्रतिबंध नहीं है;
3) निष्पादक ऐसा व्यक्ति नहीं है जिसे चिकित्सकीय पर्चे के बिना मादक पदार्थ या मनःप्रभावी पदार्थ, अथवा नए संभावित खतरनाक मनःसक्रिय पदार्थ लेने के लिए प्रशासनिक दंड दिया गया हो;
4) अनुबंध किए जाने की तारीख को निष्पादक को ऐसी अन्य परिस्थितियों का ज्ञान नहीं है जो उसके विशेष ज्ञान और क्षमता की सीमाओं में सहमत परीक्षण करने में बाधा बनें।
4.7. निष्पादक की कानूनी स्थिति संबंधी आश्वासन पहले से निश्चित परीक्षण निष्कर्ष, अदालत, सरकारी निकाय या किसी अन्य व्यक्ति द्वारा विशेषज्ञ की रिपोर्ट स्वीकार किए जाने, अथवा ग्राहक द्वारा किसी निश्चित न्यायिक, प्रशासनिक, बीमा या व्यावसायिक परिणाम की प्राप्ति की गारंटी नहीं हैं।
4.8. यदि अनुबंध किए जाने के बाद निष्पादक पाए कि सहमत प्रश्न पूर्ण या आंशिक रूप से उसके विशेष ज्ञान से बाहर हैं या उनके उत्तर हेतु अन्य योग्यता वाला विशेषज्ञ आवश्यक है, तो वह ग्राहक को सूचित करता है और कार्य बदलने, उपयुक्त विशेषज्ञ शामिल करने या संबंधित हिस्से का निष्पादन रोककर इस प्रस्ताव के नियमों के अनुसार हिसाब करने का प्रस्ताव देता है।
5. निष्पादक के अधिकार और दायित्व
5.1. निष्पादक सद्भावना से कार्य करने, सेवाओं के सहमत दायरे का पालन करने, प्राप्त वस्तुओं और सामग्री की सुरक्षा सुनिश्चित करने, गोपनीय जानकारी प्रकट न करने और परीक्षण जारी रखना असंभव पाए जाने पर ग्राहक को सूचित करने के लिए बाध्य है।
5.2. यदि चालान-आदेश में विशेष शर्तों पर सहमति न हो, तो निष्पादक कार्य के दायरे में वैज्ञानिक और पद्धतिगत रूप से आधारयुक्त परीक्षण विधियाँ स्वतंत्र रूप से चुन सकता है।
5.3. निष्पादक अतिरिक्त सामग्री, दस्तावेज़, नमूने, स्पष्टीकरण और वस्तु तक पहुँच माँग सकता है तथा उनके प्राप्त होने तक सेवा की अवधि रोक सकता है।
5.4. यदि प्रश्न उसके विशेष ज्ञान से बाहर हों, सामग्री अपर्याप्त या अनुपयुक्त हो, वस्तु खो गई हो या बदल गई हो, हितों का टकराव मिले, परीक्षण खतरनाक या गैरकानूनी हो अथवा आवश्यक परिस्थितियाँ न हों, तो निष्पादक रिपोर्ट तैयार करने से इनकार या कार्य बदलने का प्रस्ताव कर सकता है।
5.5. निष्कर्ष को व्यक्तिगत रूप से निष्पादक द्वारा हस्ताक्षरित किया जाता है, यदि चालान-आदेश में कोई अन्य निर्दिष्ट नहीं है। सहायक कार्य, प्रयोगशाला परीक्षण, माप और परामर्श ऐसी विशेषज्ञों या प्रयोगशालाओं को सौंपा जा सकता है, बशर्ते कि व्यय के बारे में ग्राहक से पूर्व सहमति हो। इस तरह की नियुक्ति का तथ्य और परिणाम निष्कर्ष में दर्ज किए जाते हैं, जब यह महत्वपूर्ण हो।
5.6. निष्पादक को तीसरे पक्ष से अनुरोध भेजने का अधिकार है, लेकिन वह उत्तर प्राप्त होने की गारंटी नहीं देता और इस अनुबंध के तहत जानकारी मांगने के लिए आधिकारिक अधिकार नहीं प्राप्त करता।
6. ग्राहक के अधिकार और जिम्मेदारियां
6.1. ग्राहक को पूर्ण और सटीक जानकारी, दस्तावेज़, नमूने और वस्तुएं प्रदान करनी होंगी, ज्ञात मरम्मत, परिवर्तन, प्रभाव, पिछली जांच और अन्य परिस्थितियों की सूचना देनी होगी, जो निष्कर्षों को प्रभावित कर सकती हों।
6.2. ग्राहक वस्तु और सामग्री प्राप्त करने और सौंपने के वैध आधार, आवश्यक अनुमतियाँ, सहमतियाँ या सहमत परीक्षण के लिए उनके उपयोग के अन्य कानूनी आधार सुनिश्चित करता है। यदि सामग्री प्रतिनिधि/बचाव अधिवक्ता या अन्य व्यक्ति देता है, तो ग्राहक निष्पादक को इसकी जानकारी देता है। निष्पादक अधिकारों और हस्तांतरण के वैध आधार की पुष्टि माँग सकता है। ग्राहक या हस्तांतरण करने वाले व्यक्ति के आश्वासन निष्पादक को कानून का पालन करने के अपने दायित्वों से मुक्त नहीं करते।
6.3. ग्राहक वस्तु तक सुरक्षित पहुँच, आवश्यक प्रवेश-पत्र, प्रकाश, बिजली और साथ रहने वाले व्यक्ति की व्यवस्था करने के लिए बाध्य है, यदि चालान-आदेश में यह आवश्यक हो।
6.4. ग्राहक यह सुनिश्चित करने का दायित्व रखता है कि निष्पादक की पूछताछों का समय पर उत्तर दिया जाए, अतिरिक्त खर्चों पर सहमति दी जाए, परिणाम स्वीकार किया जाए और भुगतान किया जाए।
6.5. ग्राहक परीक्षण की स्वतंत्रता का उल्लंघन न करने वाली सीमा तक कार्य की प्रगति की जानकारी प्राप्त कर सकता है तथा सेवा की चालान-आदेश से अनुरूपता के बारे में तर्कसंगत टिप्पणियाँ दे सकता है।
6.6. ग्राहक को वस्तु के खतरनाक गुणों, जैविक, रासायनिक, रेडिएशन, विद्युत, यांत्रिक और अन्य जोखिमों के बारे में चेतावनी देने का दायित्व है। ऐसी जानकारी छिपाने के कारण हुए खर्च और नुकसान को कानून द्वारा निर्धारित तरीके से वसूला जाएगा।
6.7. ग्राहक या सामग्री देने वाला व्यक्ति उनके उपयोग और प्रकटीकरण पर ज्ञात सीमाओं की जानकारी देता है, जिसमें राज्य, व्यावसायिक, वकीली, चिकित्सीय और अन्य कानूनी रूप से सुरक्षित रहस्य, प्रारंभिक जांच के डेटा और व्यक्तिगत डेटा की विशेष श्रेणियाँ शामिल हैं। ऐसी सामग्री केवल उचित कानूनी आधार और आवश्यक शर्तों के मौजूद होने पर दी जाती है। केवल सामग्री भेजने का तथ्य कानून द्वारा निर्धारित प्रतिबंधों को निरस्त नहीं करता।
7. वस्तु का हस्तांतरण, परीक्षण और वापसी
7.1. भौतिक वस्तु, मूल दस्तावेज़ और नमूने सौंपने का अभिलेख हस्तांतरण अधिनियम, रसीद, संलग्नकों की सूची, कूरियर दस्तावेज़ या अन्य प्रमाण से बनाया जाता है, जिससे हस्तांतरण का विषय, स्थिति और तारीख स्थापित की जा सके।
7.2. प्राप्त करते समय यथासंभव नाम, ब्रांड, मॉडल, सीरियल नंबर, पूर्णता, पैकेजिंग, सील, दिखने वाली क्षति और फ़ोटो दर्ज किए जाते हैं। सामान्य प्राप्ति-जाँच में न दिख सकने वाले छिपे गुण और दोष संबंधित प्रमाण के बिना निष्पादक के पास उत्पन्न माने नहीं जाते।
7.3. वस्तु को खोलना, काटना, नमूने लेना, सील तोड़ना, नष्ट करना या किसी अन्य प्रकार से बदलना केवल ग्राहक की अलग लिखित सहमति होने पर या यदि ऐसी सहमति सीधे चालान-आदेश में शामिल हो, तभी अनुमति है। निष्पादक पूर्व में संभावित प्रभाव के प्रकार का विवरण देता है, जितना संभव हो।
7.4. यदि अध्ययन में नमूने की स्वाभाविक खपत या उसके गुणों में परिवर्तन शामिल है, तो शेष भाग की वापसी की जाती है यदि वह उपलब्ध हो। सहमति से तय की गई मात्रा की सामान्य खपत को हानि नहीं माना जाता है।
7.5. वस्तु की वापसी चालान-आदेश में बताए तरीके से और उसमें बताए पक्ष के खर्च पर होती है। कानून में अन्यथा न होने पर परिवहन के दौरान आकस्मिक विनाश का जोखिम परिवहन की व्यवस्था करने वाला पक्ष उठाता है।
7.6. यदि चालान-आदेश में अन्य अवधि न हो, तो ग्राहक को वस्तु वापसी के लिए तैयार होने की सूचना भेजने से 30 कैलेंडर दिनों तक निष्पादक बिना अतिरिक्त शुल्क वस्तु रखता है। इसके बाद आगे के संग्रहण का शुल्क केवल तभी लग सकता है जब उसकी राशि या निर्धारण की प्रक्रिया चालान-आदेश में स्पष्ट हो या पक्षों की अलग लिखित सहमति हो। शुल्क की राशि या निर्धारण प्रक्रिया पर सहमति न होने पर संग्रहण शुल्क नहीं लगता। निष्पादक ग्राहक को वस्तु ले जाने का प्रस्ताव दे सकता है या ग्राहक के बताए पते पर उसे भेजने पर सहमति कर सकता है। पैकेजिंग, डिलीवरी और बीमा का खर्च चालान-आदेश या अलग सहमति में बताया पक्ष उठाता है। निष्पादक को वापस न ली गई वस्तु का स्वामित्व नहीं मिलता।
7.7. सहमति आदेश को पूरा करने के लिए आवश्यक मात्रा में, सामग्री की तकनीकी प्रतिलिपि बनाना, कार्यशील इलेक्ट्रॉनिक प्रतियाँ तैयार करना, स्कैन करना, पाठ को मान्यता देना और प्रारूप बदलना अनुमति है। ऐसे कार्य विशिष्ट रूप से निष्पादक को सामग्री का अन्य उद्देश्य के लिए उपयोग करने, प्रकाशित करने या अनधिकृत व्यक्तियों को उपलब्ध कराने का अधिकार नहीं देते। दस्तावेज़ की मूल प्रतियाँ, भौतिक वाहक और वस्तुएँ बिना अलग लिखित सहमति के बदले या नष्ट नहीं किए जाते, सिवाय उन सहमत उपायों के जो खंड 7.3 और 7.4 में निर्धारित हैं।
7.8. इलेक्ट्रॉनिक कार्य प्रतियाँ और प्राप्त फ़ाइलें, जिनमें ईमेल तथा उपयोग की जाने वाली संग्रहण प्रणालियों की प्रतियाँ शामिल हैं, केवल आवश्यक मात्रा में और विशिष्ट अनुबंध के निष्पादन, अनिवार्य संग्रहण अवधि या पक्षों के अधिकारों की रक्षा के स्वतंत्र वैध आधार से उचित अवधि तक रखी जाती हैं। आवश्यकता समाप्त होने पर अतिरिक्त कार्य प्रतियाँ मिटा दी जाती हैं। उद्देश्य पूरा होने, लागू अवधि समाप्त होने या वैध आधार खत्म होने पर कानून में निर्धारित अवधि में डेटा मिटाया या नष्ट किया जाता है। व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण की शर्तें और अवधि व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्करण नीति तय करती है; जिन पूछताछों पर अनुबंध नहीं हुआ, उनके लिए अंतिम सार्थक संदेश से अधिकतम 90 कैलेंडर दिनों की उसकी अवधि लागू होती है। यह प्रावधान सभी सामग्रियों के अनिश्चितकालीन संग्रहण की अनुमति नहीं देता और लौटाए जाने वाले मूल दस्तावेज़ या भौतिक वस्तुओं को नष्ट करने का अर्थ नहीं है।
8. लागत और भुगतान
8.1. मूल्य, भुगतान की प्रक्रिया और समय सीमा चालान-आदेश में दर्शाए जाते हैं। जब तक कुछ और निर्दिष्ट नहीं किया गया है, सेवाओं का भुगतान 100 प्रतिशत अग्रिम भुगतान की शर्तों पर किया जाता है।
8.2. चालान-आदेश में 100 प्रतिशत अग्रिम भुगतान या आंशिक भुगतान के बाद शेष राशि का भुगतान करने का प्रावधान किया जा सकता है। भुगतान की राशि, जो प्रस्ताव की स्वीकृति होगी, शेष राशि और उसके भुगतान की समय सीमा चालान-आदेश में निर्धारित की जाती है।
8.3. आंशिक भुगतान की पूरी राशि सेवाओं की कुल लागत में समायोजित होती है और वह अनुबंध करने का अलग शुल्क, बयाना, जुर्माना या कमीशन नहीं है।
8.4. भुगतान ग्राहक द्वारा या ग्राहक की ओर से किसी तीसरे व्यक्ति द्वारा किया जा सकता है। तीसरे व्यक्ति द्वारा भुगतान करने पर, भुगतान के विवरण या निष्पादक को संदेश में, चालान-आदेश का नंबर और तारीख, ग्राहक की जानकारी या अन्य जानकारी जो भुगतान किए गए आदेश की विश्वसनीय पहचान करने की अनुमति देती है, दी जाती है। संबंधित भुगतान करने के लिए ग्राहक की जिम्मेदारी उस हिस्से में पूरी मानी जाएगी जब भुगतान राशि निष्पादक के खाते में पहुँच जाएगी या भुगतान संचालक द्वारा भुगतान की पुष्टि की जाएगी।
8.5. यदि चालान-आदेश में परीक्षण पूरा होने के बाद शेष लागत देय हो, तो निष्पादक ग्राहक को विशेषज्ञ की रिपोर्ट तैयार होने की सूचना और देय राशि भेजता है। यदि चालान-आदेश में अन्य अवधि न हो, तो शेष राशि ऐसी सूचना भेजने से 3 कार्य दिवसों के भीतर देय है।
8.6. यदि चालान-आदेश में विशेषज्ञ की रिपोर्ट तैयार होने की सूचना के बाद शेष राशि का भुगतान करने का प्रावधान है, तो विशेषज्ञ की रिपोर्ट केवल तब ग्राहक को सौंप दी जाएगी जब सेवाओं की पूरी कीमत का भुगतान किया गया हो, यदि चालान-आदेश में स्पष्ट रूप से कोई अन्य प्रावधान नहीं है। यदि विशेषज्ञ की रिपोर्ट तैयार होने की सूचना समय पर भेज दी गई है, तो पूरी भुगतान प्राप्ति से पहले उसकी गैर-सौंपाई सेवा की समय सीमा का उल्लंघन नहीं माना जाएगा।
8.7. मूल्य वर्धित कर की स्थिति चालान-आदेश और लेखांकन दस्तावेजों में निर्दिष्ट की जाती है।
8.8. लेबोरेटरी परीक्षण, विशेष उपकरण का किराया, डिलीवरी, यात्रा खर्च, बाहरी विशेषज्ञों की सेवाएं और अन्य खर्च कीमत में शामिल नहीं हैं, यदि यह चालान-आदेश में स्पष्ट रूप से नहीं बताया गया है। इन्हें राशि या खर्च की सीमा के पूर्व लिखित सहमति के बाद ही किया जाता है।
8.9. निष्पादक कानून द्वारा निर्धारित मामलों और प्रक्रिया में कैश रसीद या अन्य भुगतान दस्तावेज़ देता है। अग्रिम भुगतान मिलने, उसके बाद के समायोजन, अंतिम भुगतान, धनवापसी और अन्य भुगतान पर रूसी संघ की कानूनी आवश्यकताओं के अनुसार भुगतान के प्रकार और तरीके के उपयुक्त संकेतों सहित कैश रसीदें बनाई जाती हैं। कैश रसीद ग्राहक द्वारा दिए ईमेल पते या फोन नंबर पर भेजी जाती है या अन्य कानूनी तरीके से दी जाती है।
8.10. इस प्रस्ताव द्वारा भुगतान में देरी पर कोई संविदात्मक जुर्माना, दंड या ब्याज निर्धारित नहीं किया गया है। भुगतान में देरी होने पर, निष्पादक सेवाओं की आपूर्ति या विशेषज्ञ की रिपोर्ट के हस्तांतरण को उस राशि के प्राप्त होने तक रोकने का अधिकार रखता है, जो चालान-आदेश में निर्दिष्ट है, और इसके बारे में ग्राहक को पहले सूचित करेगा। संविदात्मक जुर्माने का अभाव ग्राहक को वास्तव में प्रदान की गई सेवाओं और सहमत खर्चों का भुगतान करने की जिम्मेदारी से मुक्त नहीं करता है।
9. सेवाओं की अवधि
9.1. अवधि चालान-आदेश में निर्दिष्ट की जाती है और यह अगले कार्य दिवस से शुरू होती है जब आवश्यक घटनाओं में से आखिरी घटना घटित होती है: चालान-आदेश द्वारा निर्दिष्ट भुगतान, जो प्रस्ताव को स्वीकार करने के बराबर है, वस्तु का प्राप्त होना, सामग्री का पूरा सेट, वस्तु तक पहुंच और आवश्यक अनुमोदन का होना।
9.2. समय सामग्री की प्रतीक्षा, उत्तर, पहुंच, विनाशकारी तरीकों की सहमति, सहमति से खर्चों का भुगतान, खतरनाक परिस्थितियों को दूर करने, और ग्राहक या तीसरे पक्ष पर निर्भर अन्य बाधाओं की अवधि के लिए स्थगित किया जाता है।
9.3. यदि पाए गए कार्य की मात्रा शुरू में अपेक्षित से काफी अधिक है या अतिरिक्त अनुसंधान की आवश्यकता है, तो निष्पादक समय और मूल्य में बदलाव का प्रस्ताव भेजता है। सहमति के बिना केवल प्रारंभिक मात्रा पूरी की जाती है, यदि यह तकनीकी रूप से संभव हो।
9.4. देर और अपेक्षित नई समाप्ति तिथि के बारे में निष्पादक ग्राहक को सहमत संचार चैनल के माध्यम से सूचित करता है।
10. परिणाम का हस्तांतरण और सेवाओं की स्वीकृति
10.1. निष्कर्ष को इलेक्ट्रॉनिक रूप में और/या कागजी रूप में भेजा जाता है, जैसा कि चालान-आदेश में निर्दिष्ट है। इलेक्ट्रॉनिक प्रति ईमेल, इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ प्रबंधन प्रणाली, सुरक्षित संग्रहण या किसी अन्य सहमति प्राप्त चैनल के माध्यम से भेजी जा सकती है। विशेषज्ञ का निष्कर्ष प्रतिनिधि या ग्राहक द्वारा निर्दिष्ट अन्य प्राप्तकर्ता को भेजा जा सकता है, केवल तभी जब उनके निष्कर्ष प्राप्त करने के अधिकार की पुष्टि हो। केवल भुगतान या सामग्री हस्तांतरण का तथ्य ऐसे व्यक्ति को निष्कर्ष देने का पर्याप्त आधार नहीं है।
10.2. परिणाम के साथ या अलग से निष्पादक सेवाएँ पूरी होने का अधिनियम देता है। पक्षों की सहमति से अधिनियम कागज़ पर व्यक्तिगत रूप से, डाक या डिलीवरी सेवा से दिया जाता है, अथवा सहमत ईमेल पते पर PDF फ़ाइल, हस्ताक्षरित दस्तावेज़ की स्कैन प्रति या इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर वाला इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़, इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ आदान-प्रदान प्रणाली या अन्य सहमत तरीके से भेजा जाता है। इलेक्ट्रॉनिक प्रारूप अनिवार्य नहीं है। केवल अधिनियम उपलब्ध कराने का अर्थ ग्राहक द्वारा उस पर हस्ताक्षर करना नहीं है; स्वीकृति की प्रक्रिया खंड 10.3 और 10.4 तय करते हैं।
10.3. विशेषज्ञ की रिपोर्ट और सेवाएँ पूरी होने का अधिनियम प्राप्त होने से 5 कार्य दिवसों के भीतर ग्राहक अधिनियम पर हस्ताक्षर कर सकता है, चालान-आदेश की शर्तों से विशिष्ट असंगतियाँ बताते हुए तर्कसंगत लिखित टिप्पणियाँ भेज सकता है या परिणाम सौंपने अथवा तैयार करने की प्रक्रिया पर स्पष्टीकरण माँग सकता है।
10.4. निर्धारित अवधि में तर्कसंगत टिप्पणियाँ न मिलने पर निष्पादक सेवाओं को सहमत दायरे में स्वीकार किया गया मान सकता है और ग्राहक को विशेषज्ञ की रिपोर्ट तथा अधिनियम भेजने के प्रमाण संलग्न करके एकपक्षीय अधिनियम बना सकता है। अधिनियम पर हस्ताक्षर न करना मात्र ग्राहक को भुगतान से मुक्त नहीं करता। यह खंड रूसी संघ के कानून में निर्धारित मामलों और अवधियों में सेवा के दोषों के संबंध में माँग रखने के ग्राहक के अधिकार को सीमित नहीं करता।
10.5. ई-मैसेज ग्राहक द्वारा बताए गए पते या नंबर पर भेजा गया माना जाएगा। कानूनी रूप से महत्वपूर्ण संदेश रूसी फेडरेशन के सिविल संहिता की धारा 165.1 के नियमों के अनुसार वितरित माने जाते हैं, जिसमें यह भी शामिल है कि जब संदेश प्राप्तकर्ता को प्राप्त हो गया लेकिन उसने अपनी परिस्थिति के कारण इसे नहीं पढ़ा।
11. अनुबंध से इंकार और निष्पादन की असंभवता
11.1. ग्राहक को सेवा पूरी तरह प्रदान किए जाने तक किसी भी समय अनुबंध को पूरा करने से इनकार करने का अधिकार है, और इसके लिए वह निष्पादक को नोटिस उसके पते पर भेज सकता है mail@svirin.work या निष्पादक के डाक पते पर। रद्द करने पर ग्राहक केवल वे दस्तावेज़-समर्थित खर्च चुकाता है जो विशिष्ट चालान-आदेश के निष्पादन में निष्पादक ने रद्द करने की सूचना मिलने से पहले वास्तव में किए हों। अनुबंध रद्द करने का जुर्माना या अन्य अलग शुल्क नहीं लिया जाता। वास्तविक खर्चों की राशि तय होने के बाद पहले किए भुगतान का अप्रयुक्त हिस्सा ग्राहक को लौटाया जाता है। यदि वास्तविक खर्च प्राप्त भुगतान से अधिक हों, तो निष्पादक द्वारा भेजी गणना और प्रमाण दस्तावेज़ों के आधार पर ग्राहक अंतर चुकाता है।
11.2. वास्तव में किए गए खर्चों का आकार भुगतान दस्तावेज़ों, शामिल की गई प्रयोगशालाओं और विशेषज्ञों के दस्तावेज़ों, डिलीवरी के खर्चों, उपकरणों के किराए, सामग्री की खरीद और अन्य खर्चों के साक्ष्यों के आधार पर निर्धारित किया जाता है, जो सीधे किसी विशेष आदेश को पूरा करने से जुड़े होते हैं। चालान-आदेश में चरणों के अनुसार लागत का उल्लिखित वितरण ग्राहक को कार्य की प्रगति की जानकारी देने के लिए उपयोग किया जा सकता है, लेकिन अपने आप में यह कोई जुर्माना या पहले से निर्धारित गैर-वापसी योग्य राशि नहीं है।
11.3. यदि निष्पादन ग्राहक पर निर्भर परिस्थितियों के कारण असंभव हो जाता है, तो परिणाम रूसी संघ के कानून द्वारा निर्धारित किए जाते हैं, जिसमें वास्तव में किए गए कार्यों और निष्पादक द्वारा उठाए गए खर्चों की मात्रा को ध्यान में रखा जाता है। यदि निष्पादन उन परिस्थितियों के कारण असंभव हो जाता है जिनके लिए किसी भी पक्ष की कोई जिम्मेदारी नहीं है, तो ग्राहक दस्तावेज़ी रूप से प्रमाणित वास्तविक खर्चों की भरपाई करता है, जब तक कि रूसी संघ के अनिवार्य कानूनी प्रावधान अन्यथा न कहें।
11.4. निष्पादक केवल उन मामलों और परिणामों में निष्पादन से इंकार कर सकता है, जिन्हें कानून अनुमति देता है, जिसमें अप्रयुक्त भुगतान की वापसी और ग्राहक के नुकसान की भरपाई शामिल है, जब ऐसी जिम्मेदारी स्थापित की गई हो।
11.5. यदि निष्कर्ष तैयार करना असंभव हो, तो निष्पादक तर्कसंगत सूचना और वास्तव में किए गए हिस्से की गणना भेजता है। सहमति के अनुसार किए गए कार्यों के बारे में उत्तरों के बिना एक सूचनात्मक रिपोर्ट तैयार की जा सकती है।
12. गोपनीयता और व्यक्तिगत डेटा
12.1. निष्पादक अनुबंध के पालन के दौरान प्राप्त जानकारी की गोपनीयता बनाए रखता है। पहुंच और प्रेषण केवल आवश्यक मात्रा में और उपयुक्त कानूनी आधार होने पर ही अनुमत हैं: अनुबंध के पालन के लिए, सहमति प्राप्त विशेषज्ञ या प्रयोगशाला की भागीदारी के लिए, परिणाम को निर्दिष्ट ग्राहक द्वारा अधिकृत प्राप्तकर्ता को सौंपने के लिए, अधिकारों की रक्षा के लिए या कानून की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए। उल्लिखित मामले कानून द्वारा संरक्षित गुप्त जानकारी के प्रकटीकरण और व्यक्तिगत डेटा की प्रक्रिया पर विशेष प्रतिबंधों को रद्द नहीं करते।
12.2. ग्राहक के नाम, ब्रांड नाम, ट्रेडमार्क, उस व्यक्ति के विवरण जिनके हित में शोध किया जा रहा है, परिणाम की सामग्री, मामले की सामग्री या वस्तु के विवरण का विज्ञापन, पोर्टफोलियो और प्रकाशनों में उपयोग केवल संबंधित व्यक्ति की अलग अनुमति या किसी अन्य लागू कानूनी आधार के होने पर ही अनुमत है। केवल ग्राहक की सहमति दूसरों के व्यक्तिगत डेटा और संरक्षित जानकारी का खुलासा करने की अनुमति नहीं देती है।
12.3. व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण आवेदन प्राप्त करने, अनुबंध करने और उसके निष्पादन, भुगतान, सामग्री के परीक्षण, परिणाम तैयार करने और सौंपने, आवश्यक कार्य प्रतियाँ बनाने, डिलीवरी और पूछताछ पर विचार करने के लिए आवश्यक सीमा तक होता है। विस्तृत शर्तें व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्करण नीति में इस पते पर हैं: https://svirin.work/legal/privacy-policy/
12.4. विशेष श्रेणी के व्यक्तिगत डेटा और सीमित पहुँच वाली जानकारी को, जो सहमति प्राप्त सेवा के लिए आवश्यक नहीं है, न भेजें। यदि ऐसी जानकारी वस्तुनिष्ठ रूप से आवश्यक है, तो इसके प्रेषण से पहले पक्ष प्रासंगिक कानूनी आधार, स्वीकार्य मात्रा और सुरक्षा उपाय निर्धारित करते हैं। सामान्य प्रस्ताव की स्वीकृति विशेष सहमति, अनुमति या अन्य विधिक रूप से अनिवार्य प्रक्रिया की जगह नहीं ले सकती। उचित आधार न होने पर जानकारी का उपयोग सेवा प्रदान करने के लिए नहीं किया जाता; निष्पादक कानूनी रूप से निर्धारित प्रक्रिया में पहुँच को सीमित करने और जानकारी को हटाने का प्रबंध करता है।
12.5. आपराधिक मामले की सामग्री के साथ काम करते समय रूसी संघ की दंड प्रक्रिया संहिता की धारा 161 की लागू आवश्यकताओं का पालन होता है। यदि विशेषज्ञ को जानकारी देना उसके लिखित गोपनीयता दायित्व की शर्त पर अनुमत हो, तो ऐसा दायित्व संबंधित हस्तांतरण से पहले अलग दर्ज किया जाता है; प्रस्ताव की स्वीकृति उसका विकल्प नहीं है। सामग्री के उपयोग और परिणाम सौंपने में प्रकटीकरण की मनाही की उचित चेतावनी और कानून द्वारा अपेक्षित अनुमतियों का ध्यान रखा जाता है।
12.6. गोपनीयता बनाए रखने का दायित्व अनुबंध की समाप्ति या निष्पादन के बाद भी लागू होता है, कानून द्वारा निर्धारित और पक्षों द्वारा सहमत सीमा के भीतर। सामग्री की वापसी या हटाना पहले प्राप्त गोपनीय जानकारी के प्रकटीकरण की अनुमति नहीं देता।
13. जिम्मेदारी
13.1. पक्ष कानून और अनुबंध के अनुसार जिम्मेदार होंगे।
13.2. निष्पादक ग्राहक की जानकारी की असत्यता, अपूर्णता या समय पर न होने के परिणामों के लिए जिम्मेदार नहीं है, ऑब्जेक्ट में उसके अध्ययन से पहले या बाद में किसी भी बदलाव के लिए भी जिम्मेदार नहीं है, और तीसरे पक्ष के निर्णयों के लिए भी जिम्मेदार नहीं है, यदि निष्पादक की गलती नहीं है।
13.3. निष्पादक किसी निर्धारित न्यायिक, प्रशासनिक, बीमा, व्यावसायिक या अन्य परिणाम की गारंटी नहीं देता।
13.4. इस प्रस्ताव की शर्तें उस हिस्से में लागू नहीं होतीं, जहां वे ग्राहक के अधिकारों को सीमित करती हैं, जो उसे रूसी संघ के अनिवार्य कानून द्वारा प्रदान किए गए हैं। सभी ग्राहकों को समान या अधिक अनुकूल अनुबंध शर्तें प्रदान करने से पक्षों की कानूनी स्थिति में कोई परिवर्तन नहीं होता, जिसे कानून द्वारा निर्धारित किया गया है।
13.5. पक्ष को अत्यधिक और अपरिहार्य परिस्थितियों के कारण उल्लंघन के लिए जिम्मेदारी से मुक्त किया जाता है, यदि वह समय पर दूसरे पक्ष को सूचित करता है और उनके क्रियान्वयन पर प्रभाव की पुष्टि करता है।
14. संदेशों का आदान-प्रदान, दावे और विवाद
14.1. पार्टियां व्यक्तिगत रूप से, डाक के माध्यम से या डिलीवरी सेवा के माध्यम से कागजी दस्तावेजों का आदान-प्रदान कर सकती हैं, साथ ही, सहमति के अनुसार, दस्तावेज़ और संदेश ई-मेल, मैसेन्जर, इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ प्रबंधन प्रणाली और अन्य चैनलों के माध्यम से भी भेजे जा सकते हैं, जो प्रेषक और सामग्री की पहचान करने की अनुमति देते हैं। आदान-प्रदान का तरीका पार्टियों द्वारा सहमति से तय किया जाएगा; इलेक्ट्रॉनिक आदान-प्रदान अनिवार्य नहीं है।
14.2. सामान्य और अनुबंध संबंधी पूछताछ, अनुबंध रद्द करने की सूचनाएँ, धनवापसी के आवेदन, शिकायतें और व्यक्तिगत डेटा संबंधी अनुरोध भेजे जाते हैं: mail@svirin.work। पत्राचार का डाक पता: 117647, मॉस्को, डाक पेटी 15। अनुरोध का प्रकार पहचानने के लिए उसका विषय और, यदि उपलब्ध हो, चालान-आदेश नंबर बताना उचित है।
14.3. शिकायत में ग्राहक और संबंधित चालान-आदेश पहचानने योग्य जानकारी, परिस्थितियों का विवरण, स्पष्ट माँग और प्रमाण सामग्री होनी चाहिए। निष्पादक रूसी संघ के कानून में निर्धारित अवधि में शिकायत पर विचार करता है। यदि कानून अनिवार्य अवधि तय न करे, तो शिकायत प्राप्त होने से 15 कार्य दिवसों के भीतर उत्तर भेजा जाता है।
14.4. पक्ष उत्पन्न होने वाले मतभेदों को बातचीत और लिखित अनुरोधों के आदान-प्रदान के माध्यम से सुलझाने का प्रयास करते हैं। यदि बातचीत द्वारा विवाद सुलझाना संभव नहीं है, तो इसे रूसी संघ के कानून द्वारा निर्धारित क्षेत्राधिकार और न्याय क्षेत्र के नियमों के अनुसार न्यायालय में विचारार्थ सौंपा जाता है। यह प्रस्ताव उस स्थिति में ग्राहक के न्यायालय के चुनाव के अधिकार को सीमित नहीं करता है, जब ऐसा अधिकार उसे कानून द्वारा प्रदान किया गया हो।
14.5. किसी विशिष्ट प्रावधान की अमान्यता शेष प्रावधानों की अमान्यता का परिणाम नहीं बनाती।
14.6. ईमेल पते और अन्य संविदात्मक आदान-प्रदान के चैनल चालान-आदेश या सहमति पत्राचार में निर्दिष्ट किए जाते हैं, जो पक्षों की विश्वसनीय पहचान करने की अनुमति देते हैं। इनके माध्यम से चालान-आदेश, सामग्री, परिणाम, रिपोर्ट, टिप्पणियाँ, सूचनाएँ और सहमतियाँ भेजी जा सकती हैं। प्रेषक या अधिकारों के संदिग्ध होने पर, निष्पादक पुष्टि का अनुरोध करने का अधिकार रखता है। संपर्क पते या परिणाम प्राप्तकर्ता में परिवर्तन ग्राहक द्वारा पूर्व-निर्धारित चैनल या अन्य विश्वसनीय तरीके से पुष्टि किया जाता है।
14.7. कानून की अनिवार्य आवश्यकताओं में अन्य रूप न होने पर पक्ष अनुबंधीय कार्य और पत्राचार की विषयवस्तु की पुष्टि के लिए हस्ताक्षरित दस्तावेज़ों की स्कैन प्रतियों का आदान-प्रदान स्वीकार करते हैं। स्कैन प्रति अपने आप योग्य इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर वाला इलेक्ट्रॉनिक मूल नहीं मानी जाती। साधारण या गैर-योग्य इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर से इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ पर हस्ताक्षर तभी अनुमत हैं जब कानून में निर्धारित या पक्षों द्वारा अलग सहमत ऐसी प्रक्रिया हो जिससे हस्ताक्षरकर्ता की पहचान हो सके। आवश्यकता होने पर पक्ष कागज़ी मूलों का आदान-प्रदान या इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ आदान-प्रदान प्रणाली का उपयोग तय करते हैं। दस्तावेज़ भेजना मात्र प्राप्तकर्ता की सहमति या हस्ताक्षर का विकल्प नहीं है।
निष्पादक का विवरण
व्यक्तिगत उद्यमी स्विरिन आंद्रेय विक्तोरोविच। INN 772872317733, OGRNIP 322774600176722। संपर्क: mail@svirin.work। पूर्ण पंजीकरण और संपर्क जानकारी उपलब्ध है: निष्पादक के विवरण में। बैंक विवरण और भुगतान का उद्देश्य विशिष्ट चालान-आदेश में बताया जाता है।