取消服务与退款

1. 总体规定

客户支付的是约定服务，而非预先设定的结论。在服务全部完成前，客户有权向服务提供者发送通知，解除合同。

拒绝不收取罚款或单独费用。计算时只考虑与特定订单相关且在收到拒绝通知之前实际发生且有文件证明的费用。

2. 如何提交拒绝或退款申请

拒绝通知应发送至 mail@svirin.work。退款申请应发送至 mail@svirin.work 或服务提供者的邮政地址。

在申请中请注明：

• 客户的姓名或名称；
• 订单账单的编号和日期；
• 付款日期和金额；
• 咨询原因——自愿填写；解除合同无需说明原因；
• 联系方式；
• 退款所需的银行信息（如需提供）。

3. 金额计算

从收到的付款中可扣除已确认的实验室测试费用、聘请专家的服务费、运输费、设备租赁费、消耗品及其他与订单执行直接相关的费用。

未使用的付款部分将退还给客户。如果确认的费用超过已支付的金额，服务提供者应提供计算和证明文件。

4. 退款方式和期限

退款采用与原付款相同的方式，双方另行约定其他允许的方式，或银行、支付系统规则要求采用其他方式的除外。

退款期限由适用法律、支付方式以及银行或支付系统的处理时间决定。服务提供者应将决定通知客户，并在退款时通知资金发送情况。

5. 如果服务已提供

服务全部提供后，不因仅仅不同意意见书结论而退还全部费用。如存在具体缺陷，客户有权将说明理由的索赔发送至 mail@svirin.work.

由服务提供者造成的打字错误、算术错误及其他明显技术错误，应无额外费用予以更正。